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獲表揚(yáng) 贏贊譽(yù) 滄州供排水潤捷公司 暖心服務(wù)收獲表揚(yáng)信
來源:河北建投集團(tuán) 時間:2024-08-12

“營業(yè)收費(fèi)處柜臺工作人員沈家輝為我們辦理咨詢業(yè)務(wù)耐心、細(xì)心,讓我們感到溫暖體貼。在這里為他評價五顆星,感謝他的精心服務(wù)?!苯眨瑴嬷莨┡潘疂櫧莨臼盏搅藴嬷菔袇^(qū)用戶的一封表揚(yáng)信,字里行間表達(dá)了對公司工作人員熱情服務(wù)的贊揚(yáng)。

6月中旬,家住滄州市朝陽花園小區(qū)的徐老先生因操作失誤把水費(fèi)交到了中捷產(chǎn)業(yè)園區(qū)用戶王先生的水卡上,老人得知此情況后,心急如焚,通過查詢撥通了潤捷供水公司電話。當(dāng)天正是收費(fèi)員沈家輝值班,他了解情況后先是安撫老人情緒,并咨詢老人的用水地址、戶主名字和繳費(fèi)編號,經(jīng)過多次的電話溝通協(xié)商,老人終于收到了誤交的水費(fèi)退款。在為老人解決問題的同時,沈家輝還耐心地為老人解釋水費(fèi)繳納方式等方面的問題,詳細(xì)地指引和協(xié)助老人關(guān)注了滄州供排水公司微信公眾號,方便老人以后查詢、繳納水費(fèi)。熱情的服務(wù)方式,耐心細(xì)心的服務(wù)態(tài)度感動了這位老人。他連連稱贊并默默記下姓名,隨后寫下了一封表揚(yáng)信,親自送到公司。信中滿溢著對潤捷公司高效、專業(yè)以及貼心服務(wù)的高度認(rèn)可和贊賞,一字一句皆是對公司工作人員辦事效率和服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可。

作為一名共產(chǎn)黨員,沈家輝用實際行動發(fā)揮著表率作用?!懊鎸τ脩舻臒o助和焦慮,身為一名供水行業(yè)工作者,為他們紓困解難是我的責(zé)任與本分,就算加班加點也一定會辦理完成。”展開表揚(yáng)信,沈家輝深受鼓舞地說。

用戶服務(wù)無小事,細(xì)微之處見真情。一直以來,滄州供排水潤捷公司始終秉承“負(fù)責(zé)任 有溫度”企業(yè)文化理念,用心用情堅守在服務(wù)一線,全力以赴在每一個服務(wù)細(xì)節(jié)中傳遞滄水人的熱情與專業(yè),切實為群眾“辦實事、做好事、解難事”,確保群眾用水無憂。

 (滄州供排水公司 王艷供稿)